Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Délais de préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation du paiement.
En cas de forte activité, de période de congés ou de circonstances exceptionnelles, ce délai peut être prolongé. Dans ce cas, le client en sera informé dans les meilleurs délais.

2. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :

  • La Poste / Colissimo

  • Mondial Relay

  • ou tout autre transporteur jugé approprié par le vendeur.

Le mode de livraison disponible peut varier selon la destination et le poids du colis.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination. À titre indicatif :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

  • Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés

  • International : 5 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie contractuelle.

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés au moment de la commande en fonction :

  • du poids du colis

  • de la destination

  • du transporteur choisi.

Ils sont clairement indiqués au client avant la validation finale de la commande.

5. Suivi des commandes

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition afin de suivre l’acheminement du colis.

6. Colis endommagé ou perdu

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.
En cas de colis endommagé, il est recommandé d’émettre des réserves auprès du transporteur et de contacter le vendeur dans un délai de 48 heures après réception.

En cas de perte avérée du colis par le transporteur, une solution sera proposée au client (remboursement ou renvoi de la commande).

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

8. Retards de livraison

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux services postaux ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions climatiques, événements indépendants de sa volonté).